若因不可抗力等不可归责于双方的事由致使合同无法履行,根据法律规定,双方均可解除合同。旅行社应在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。
若是旅行社违约,如擅自变更行程、降低服务标准等,旅游者有权要求旅行社承担继续履行、采取补救措施或赔偿相应的损失等违约责任。若造成旅游者人身伤害或财产损失,还需依法进行相应赔偿。
若旅游者违约,如未按约定时间集合、擅自等,旅行社可要求旅游者承担因其违约导致的额外费用。同时,旅行社在合理范围内有协助旅游者的义务。
在处理旅游合同纠纷时,双方可先协商解决。若协商不成,可通过向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉,或根据合同约定申请仲裁,也可直接向人民法院提起诉讼等途径解决。
第一,协商解决。违约情况出现后,双方应积极沟通,违约方应主动承担相应的责任,与对方协商赔偿的方式、金额等。比如退还部分费用、提供额外服务补偿等,达成双方都能接受的解决方案。
第二,寻求调解。若协商不成,可向旅业协会、消费者协会等第三方机构申请调解。这些机构有专业技术人员,熟悉旅业规范,能公正地分析责任,促成双方达成调解协议。
第三,仲裁。若旅游合同中约定了仲裁条款,当事人可根据合同约定,将争议提交给约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁具有专业性与高效性,一裁终局。
第四,诉讼。当事人可向有管辖权的法院提起诉讼,要求违约方承担违约责任。法院会依据有关规定法律法规和合同约定进行审理,判决违约方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿相应的损失等责任。赔偿范围有直接损失和可得利益损失。
在处理旅游合同违约时,要注意保留好相关证据,如合同、行程单、付款凭证、沟通记录等,以维护自身合法权益。
1. 平台保存:许多旅游平台会为用户更好的提供合同保存服务。用户完成电子合同签署后,可在平台的订单管理或合同管理板块中找到该合同,建议定期查看确保其可正常访问。
2. 本地下载:用户可将电子合同下载到本地设备,如电脑硬盘、U盘等。下载时要注意保存为原始格式,以保证合同内容完整和可追溯。
3. 云存储:使用云存储服务,如百度网盘、腾讯微云等。将电子合同上传至云盘,方便随时在不同设备上查看,且云存储有一定的数据备份和安全保障机制。
4. 截图或拍照:对电子合同关键页面进行截图或拍照保存,但这样的形式只能作为辅助手段,不能完全替代完整合同文件。
5. 邮件备份:把电子合同以附件形式发送到自己常用邮箱进行备份,这样可借助邮箱的搜索功能快速找到合同。
保存旅游电子合同要保证其完整性、真实性和可访问性,以备日后也许会出现的纠纷或查询需求。
联系QQ:815510555
联系邮箱:815510555@qq.com
传真:021-51786528
联系地址:上海市青浦区嘉松中路3566号
扫一扫 微信咨询
©火狐直播在线观看 2021版权所有 备案号:沪ICP备10031174号-2